xbije গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

আপনার গোপনীয়তার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে xbije কীভাবে xbije ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মের খেলোয়াড়দের দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও প্রকাশ করে। এই নীতি আমাদের শর্তাবলীর অংশ গঠন করে, যা আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় গ্রহণ করেন।

xbije যত্নের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে এবং কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্ম নিরাপদে পরিচালনা করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং ঢাকা, চট্টগ্রাম থেকে সিলেট, রাজশাহী, খুলনা এবং তার বাইরে বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের মানসম্পন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা দিতে প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে।

এক নজরে গোপনীয়তা

1আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

xbije তিনটি চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি আপনার কাছ থেকে যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন; আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে; এবং KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজন হলে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে।

• পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য: নিবন্ধন বা KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র: ব্যবহারকারীর নাম এবং হ্যাশড পাসওয়ার্ড। পাসওয়ার্ড এক-মুখী হ্যাশিং ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয় এবং xbije কর্মীরা কোনো অবস্থাতেই আপনার সাধারণ-পাঠ্য পাসওয়ার্ড অ্যাক্সেস করতে পারে না।
• আর্থিক ও লেনদেনের ডেটা: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স (যেমন bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বরের আংশিক রেফারেন্স), লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প এবং ব্যালেন্স ইতিহাস। সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• গেমিং কার্যকলাপের ডেটা: গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, সেশনের সময়কাল, বাজির ফলাফল, বোনাস ব্যবহার এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের ব্যবহার যেমন নির্ধারিত জমার সীমা বা স্ব-বর্জনের অনুরোধ। এই ডেটা আমাদের গেমিং পরিষেবা পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহৃত হয়।
• প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ এবং কুকি ও বিশ্লেষণের মাধ্যমে সংগৃহীত পেজ ইন্টারঅ্যাকশন ডেটা। এটি আমাদের জালিয়াতি সনাক্ত করতে, সমস্যা সমাধান করতে এবং বাংলাদেশের মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে।

2আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

xbije শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, প্রকাশিত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে এবং নীচে তালিকাভুক্তদের সাথে বেমানান উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার পরিচয় যাচাই করা, আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট সেট আপ করা, bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং আপনার ব্যালেন্স, বোনাস এবং দায়িত্বশীল গেমিং পছন্দ পরিচালনা করা।
• পরিষেবা প্রদান ও উন্নতি: গেমে প্রবেশাধিকার প্রদান, বাজি ও জয় প্রক্রিয়া করা, আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং একত্রিত ব্যবহারের ডেটার উপর ভিত্তি করে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করা।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: KYC পরিচয় যাচাইকরণ করা, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করা, নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারীর আইনগত অনুরোধে সাড়া দেওয়া এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী রেকর্ড বজায় রাখা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা: স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম এবং ম্যানুয়াল পর্যালোচনার মাধ্যমে জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, বোনাস অপব্যবহার, যোগসাজশ এবং অর্থ পাচার সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণের জন্য গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজন অনুযায়ী বা স্বেচ্ছায় অনুরোধ করা হলে জমার সীমা, কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং স্ব-বর্জন সহ হস্তক্ষেপ প্রয়োগ করা।
• যোগাযোগ: জমার নিশ্চিতকরণ ও KYC স্ট্যাটাস আপডেটের মতো অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো এবং — আপনার সম্মতিতে — বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস এবং নতুন গেম লঞ্চ সম্পর্কে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।

3আপনার ডেটা প্রক্রিয়ার আইনি ভিত্তি

xbije শুধুমাত্র তখনই ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে যখন একটি বৈধ আইনি ভিত্তি থাকে। আমরা যে আইনি ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি তা নিম্নরূপ।

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার সাথে আমাদের চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — বিশেষত আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অনুরোধ করা গেমিং পরিষেবা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC পরিচয় যাচাইকরণ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা এবং কর্তৃপক্ষের আইনগত অনুরোধের প্রতিক্রিয়া সহ প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং পরিষেবা উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকার দ্বারা অতিক্রান্ত হয় না।
• সম্মতি: যেখানে আমরা আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি — উদাহরণস্বরূপ প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠাতে — আপনি সহায়তায় যোগাযোগ করে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

4আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা

xbije তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা নীচে বর্ণিত প্রাপকদের বিভাগগুলির সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি, কঠোরভাবে এই নীতিতে নির্ধারিত উদ্দেশ্যে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

• পেমেন্ট প্রসেসর ও আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অংশীদার ব্যাংকগুলি শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের ডেটা পায়। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মানের অধীনে কাজ করে।
• পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের KYC পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সম্মতিতে আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করার উদ্দেশ্যে আপনার পরিচয় নথির ডেটা পেতে পারে। আপনার ডেটার তাদের ব্যবহার চুক্তিগতভাবে এই উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ।
• প্রযুক্তি ও প্ল্যাটফর্ম অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং, বিশ্লেষণ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ প্রদানকারী যারা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে যা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার স্বাধীন ব্যবহার নিষিদ্ধ করে।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারের আইনগত অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজন হলে, xbije প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে। আইনগতভাবে অনুমোদিত হলে আমরা প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

5পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক তথ্য

xbije আপনার আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে পরিচালনা করে। আপ নার ডিভাইস ও আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত পেমেন্ট ডেটা 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা পেমেন্ট রেফারেন্সের জন্য টোকেনাইজেশন ব্যবহার করি যাতে সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট নম্বরগুলি আমাদের সার্ভারে কখনো সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষিত না হয়।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়। এর মধ্যে জমা ও উত্তোলনের লগ, পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স এবং লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প অন্তর্ভুক্ত। আর্থিক রেকর্ড ধরে রাখা একটি আইনি বাধ্যবাধকতা এবং একটি সাধারণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়া হলেও তা মওকুফ করা যায় না।

• bKash ও Nagad ওয়ালেট রেফারেন্স: জমা বা উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট নম্বরগুলি শুধুমাত্র আংশিক রেফারেন্স হিসেবে সংরক্ষণ করা হয়, KYC চেকের সময় মালিকানা যাচাই করতে এবং উত্তোলনের অনুরোধগুলি মূল জমার পদ্ধতির সাথে মেলাতে যথেষ্ট।
• ব্যাংক ট্রান্সফার রেফারেন্স: যেখানে ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা হয়, xbije শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা, ব্যাংকের নাম এবং লেনদেনের রেফারেন্স ধরে রাখে। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো ধরে রাখা হয় না।
• সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্ট করা: যেখানে xbije-কে আইনগতভাবে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে সন্দেহজনক লেনদেনের রিপোর্ট দাখিল করতে হবে, প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন অনুযায়ী খেলোয়াড়কে না জানিয়ে তা করা হবে। এটি একটি কঠোর আইনি বাধ্যবাধকতা এবং এই গোপনীয়তা নীতির লঙ্ঘন নয়।

6কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

xbije প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং ব্যবহারের নিদর্শন বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি ভিজিট করলে আপনার ডিভাইসে রাখা হয়।

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়, সেশন প্রমাণীকরণ টোকেন, জালিয়াতি প্রতিরোধ শনাক্তকারী এবং লোড-ব্যালেন্সিং কুকি সহ। মূল প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ভাঙা ছাড়া এগুলি অক্ষম করা যায় না।
• পছন্দের কুকি: আপনার প্রদর্শন সেটিংস এবং দায়িত্বশীল গেমিং পছন্দ মনে রাখে যাতে সেগুলি ভিজিটের মধ্যে ধারাবাহিকভাবে প্রয়োগ হয়। আপনি প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস না হারিয়ে এগুলি অক্ষম করতে পারেন, যদিও কিছু ব্যক্তিগতকরণ বৈশিষ্ট্য কাজ করবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: পেজ ভিজিট এবং বৈশিষ্ট্য ব্যবহারের উপর বেনামী, একত্রিত ডেটা সংগ্রহ করে যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে খেলোয়াড়রা কীভাবে xbije ব্যবহার করে এবং উন্নতির ক্ষেত্র চিহ্নিত করে। এগুলি আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করে না।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি সনাক্তকরণ কুকি: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ, অ্যাকাউন্ট টেকওভার প্রচেষ্টা এবং বট-চালিত ইন্টারঅ্যাকশন সনাক্ত করতে আপনার ডিভাইস সেশন ফিঙ্গারপ্রিন্ট করে। এগুলি প্রয়োজনীয় এবং অক্ষম করা যায় না।

7ডেটা ধরে রাখা

xbije ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করতে বা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আর্থিক ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে বন্ধের পরে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়সহ অ্যাকাউন্টের জীবনকালের জন্য ধরে রাখা হয়। KYC পরিচয় নথি অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়। বিপণন সম্মতি আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত বা আপনার শেষ প্ল্যাটফর্ম ইন্টারঅ্যাকশনের পরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়।

প্রযোজ্য ধরে রাখার সময়কাল শেষ হলে ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর একটি সনাক্তযোগ্য ব্যক্তির সাথে যুক্ত করা না যায়। বেনামী ডেটা বিধিনিষেধ ছাড়াই পরিসংখ্যান বা বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা যেতে পারে।

8আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকার

প্রযোজ্য আইন এবং যেকোনো প্রাধান্যশীল আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

9ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

xbije অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা প্রোগ্রামে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটায় 256-বিট SSL এনক্রিপশন, স্থির সংবেদনশীল ডেটার জন্য AES-256 এনক্রিপশন, খেলোয়াড় অ্যাকাউন্টের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন পরীক্ষা, কঠোর প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে কর্মীদের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ও হুমকি পর্যবেক্ষণ।

xbije আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেওয়ার সময়, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অধিকারের উপর উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি তৈরি করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, xbije প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেবে। আপনি যদি সন্দেহ করেন আপনার অ্যাকাউন্ট আপোস করা হয়েছে, তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

10শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়

xbije প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য। xbije জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। আপনার বয়স যদি 21 বছরের কম হয়, তাহলে আপনাকে xbije প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা বা আমাদের কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা উচিত নয়। যদি আমরা আবিষ্কার করি বা অবহিত হই যে আমরা যথাযথ যাচাইকরণ ছাড়াই 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সেই ডেটা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

11এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

xbije যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা বস্তুগত পরিবর্তন করি — অর্থাৎ পরিবর্তন যা অর্থপূর্ণভাবে প্রভাবিত করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার বা শেয়ার করি — পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইলের মাধ্যমে বা xbije প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জানাব।

এই গোপনীয়তা নীতির যেকোনো আপডেটের পরে xbije প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে ও বন্ধের পরে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হবে তা নিশ্চিত করতে সহায়তায় যোগাযোগ করতে পারেন।

12গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা xbije আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন কঠোর গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করা হয় এবং যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। সহায়তা সপ্তাহের 7 দিন, দিনে 24 ঘন্টা ইংরেজি ও বাংলায় পাওয়া যায়।